栄養ソフトのサイエンスビジネス

安心サポート体制

お客様に安心して栄養ソフトをお使いいただけるよう、全国取扱店とネットワークをとり確実な体制をとっております。

ソフトウェアインストール納入時説明（インターネットテレビ会議システムでの操作説明タイプ有） ↓ ↓ ↓	□取扱店スタッフまたは弊社開発部担当がご訪問をいたしパソコンにインストール　いたします。　クライアントご利用の場合（LAN構築有時）、アイコン設定をいたします。　サーバーご導入の場合、ハードウェア、サーバーOS（Win2003Server）のご提供を　いたします（別途見積）。　サーバーソフトウェアインストール、栄養ソフトインストールを行います。　インストール終了後操作説明をいたします。　インストールマニュアル、操作マニュアルがございますので、コールセンターに　お問い合せいただき行うこともできます。　インターネットテレビ会議システムでの説明もできます。　（説明費用が割安になります）（プロデュースメディア取扱店経由時） □料理情報の代行入力を行います。　資料・データをお渡しいただきますと、弊社にて代行入力いたします。　納入時データを含めてインストールします。10日～20日お時間がかかります。　他データについてもご相談下さい。

操作について、ソフトについて問い合せ（保守申込要） ↓	□弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。　全般的内容についてなどは取扱店スタッフまでお問い合せ下さい。

保守対応遠隔サポート・バージョンアップ（保守申込要） ↓	□お客様パソコンを弊社パソコンから操作し問題解決を早く行います。　お客様パソコンにモデムをおつけいただきPcAnywhere（通信ソフト）を　インストールいたします。　バージョンアップ時CDを送付し、遠隔操作で入替いたします。　または、取扱店スタッフが訪問いたします。

ハードウェア故障による対応（保守申し込み要） ↓	□取扱店よりハードウェア購入時、取扱店より対応いたします。　他からハード購入時、修理復旧後、取扱店またはコールセンターより　ソフトインストールをし、バックアップデータからデータ回復します。　NEC、富士通などメーカーパソコンの場合、弊社よりメーカー保守拠点に連絡し　修理復旧いたします。

ご要望他の場合総合保守サポート担当者までご連絡下さい。	□総合保守サポート担当　高柳までご連絡下さい。　（お客様責任者　坂口に速く報告し最善をつくします）